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NOVELLIANCE tient à disposition la liste des entreprises d’assurances avec lesquelles elle travaille. Pour obtenir communication de cette liste, il convient d’en faire la demande par courrier simple adressé à l’adresse du siège social de NOVELLIANCE.

Réclamation :

Toute réclamation doit être adressée au Service Réclamation de NOVELLIANCE, par courrier à l’adresse du siège social ou par courriel à : reclamations@novelliance.fr.

NOVELLIANCE s’engage à vous en accuser réception au plus tard sous 10 jours ouvrés suivant la date de réception de la réclamation et à vous apporter une réponse définitive sous 2 mois maximum.

Médiation :

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse finale ou si vous n’avez pas de réponse dans un délai de deux mois, vous avez la possibilité de soumettre votre réclamation au Médiateur de l’Assurance dont les coordonnées sont : La Médiation de l’Assurance, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09 ou site internet : www.mediation-assurance.org.

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